Liên hệ
Gặp vấn đề khi tích hợp, hoặc cần đối soát một giao dịch cụ thể?
Hỗ trợ nhanh
Kênh chat trực tiếp cho vấn đề gấp liên quan tới giao dịch đang treo.
Chưa cấu hình
Cho các yêu cầu cần đính kèm bằng chứng giao dịch.
Chưa cấu hình
Khi báo lỗi, gửi kèm những thứ này
Có đủ thông tin dưới đây thì hầu hết vấn đề xử lý được ngay trong lần trả lời đầu tiên.
- Mã giao dịch (bắt đầu bằng TX) của hóa đơn gặp vấn đề
- Mã giao dịch trên blockchain nếu khách đã chuyển tiền
- Mô tả bạn mong đợi điều gì xảy ra và thực tế đã xảy ra gì
- Ảnh chụp log callback trong trang chi tiết hóa đơn nếu lỗi liên quan tới callback